Trên Telegram, xin lưu ý:
-
Dịch vụ khách hàng của Astral sẽ không bao giờ chủ động nhắn tin riêng với người dùng.
-
Dịch vụ khách hàng của Astral sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp tên tài khoản, mật khẩu, mã 2FA hoặc bất kỳ thông tin bảo mật nào.
-
Khi gặp khó khăn, dịch vụ khách hàng của Astral sẽ khuyến khích người dùng liên hệ với dịch vụ hỗ trợ trực tuyến qua trang web chính thức của Astral.
Trong cộng đồng chính thức của Astral, thường có những người giả mạo nhân viên hỗ trợ hoặc nhắn tin riêng cho bạn, lợi dụng tâm lý bạn muốn giải quyết vấn đề nhanh chóng, từng bước dẫn dắt bạn vào các trang web lừa đảo, từ đó làm lộ tên người dùng, mật khẩu và các thông tin bảo mật khác.