Se você não conseguir receber e-mails enviados oficialmente pela Astral, tente as seguintes ações:
- Certifique-se de que está acessando o endereço de e-mail registrado na sua conta Astral.
- Verifique a pasta de spam ou outras pastas do seu e-mail. Se o seu provedor de e-mail direcionou os e-mails da Astral para a pasta de spam, você pode adicionar manualmente o endereço de e-mail da Astral à lista de remetentes confiáveis (whitelist). Remetente seguro a ser adicionado à whitelist: noreply@astralX.com
- Confirme se o seu cliente de e-mail está funcionando corretamente para envio e recebimento. Verifique as configurações do servidor de e-mail para garantir que não haja conflitos de segurança causados por firewalls ou softwares antivírus.
- O seu e-mail está cheio? Se a capacidade do seu e-mail atingiu o limite, você não conseguirá enviar ou receber novos e-mails. Delete alguns e-mails para liberar espaço e receber novas mensagens.