Nếu không nhận được email từ chính thức, bạn có thể thử các bước sau:
-
Hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập bằng địa chỉ email đã đăng ký tài khoản Astral.
-
Hãy thử tìm trong thư mục spam hoặc các thư mục khác. Nếu bạn phát hiện nhà cung cấp dịch vụ email của bạn đã chuyển email từ Astral vào thư mục spam, bạn có thể thêm địa chỉ email của Astral vào danh sách gửi mail an toàn.
Người gửi an toàn cần thêm:
- noreply@astralX.com
-
Hãy kiểm tra xem email client của bạn có hoạt động bình thường không. Bạn có thể kiểm tra cấu hình máy chủ email để đảm bảo không có xung đột bảo mật do tường lửa hoặc phần mềm diệt virus.
-
Email của bạn có bị đầy không? Nếu email của bạn đạt giới hạn dung lượng, bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận email bình thường. Bạn có thể xóa một số email để giải phóng dung lượng và nhận email mới.
-
Cố gắng sử dụng các dịch vụ email phổ biến như Gmail, Outlook, v.v.