본 규칙은 CNY 거래 구역에만 적용됩니다.
공정하고 안전한 거래 환경을 조성하고 사용자 거래 경험을 향상시키기 위해, 본 규칙은 발표일부터 정식 시행되며 수시로 수정 또는 보완될 수 있습니다. 수정 또는 보완된 새로운 규칙은 공표일부터 즉시 효력을 발생합니다.
모든 사용자는 자금세탁방지 원칙을 준수해야 합니다:
- 사용자는 플랫폼의 사용자 신원 및 계정 실명 인증 관리 요구사항을 엄격히 준수하여 플랫폼에서 사용하는 관련 계정이 모두 본인의 합법적 등록 및 사용임을 보장해야 합니다;
- 사용자가 본 플랫폼의 자금세탁방지 위험 관리 경고를 발생시킨 경우, 플랫폼이 요구하는 자금세탁방지 실사 작업에 적극 협조하고 관련 위험 관리 증빙 자료를 제공해야 합니다(구체 조치는 당시 플랫폼 위험 관리 심사 요구에 따릅니다).
- 사용자가 자금세탁방지 위험 관리 경고를 발생시키고 플랫폼의 자금세탁방지 실사 작업에 협조하지 않을 경우, 플랫폼은 해당 계정의 일부 또는 전체 기능을 제한할 권리가 있습니다.
구매자 유의사항:
- 판매자가 지원하는 결제 방식을 선택하고 주문 페이지에 표시된 금액을 정해진 시간 내에 결제 완료하며, 결제 후 반드시 “결제 완료” 버튼을 클릭해야 합니다;
- 반드시 본인이 실명 인증한 결제 방식을 사용해야 하며, 판매자의 동의 없이는 플랫폼에서 비실명 결제를 지원하지 않습니다;
- 거래 조건에 별도 규정이 없는 한, 결제 서비스 제공자가 부과하는 수수료는 구매자가 부담해야 합니다. 구매자는 판매자가 받는 주문 총액이 거래 조건에 명시된 금액과 일치하도록 보장해야 합니다.
- 결제가 완료되지 않았거나 결제하지 않은 상태에서 “결제 완료”를 클릭하지 마십시오. 이는 악의적 주문 지연 행위로 간주되며, 이러한 경우 계정 일부 기능이 제한될 수 있습니다;
- 거래 전에 양측이 AstralX C2C 채팅을 통해 명확히 합의하지 않는 한, 구매자는 결제 계정에서 발생하는 모든 수수료를 부담하고, 판매자는 수금 계정에서 발생하는 모든 수수료를 부담해야 합니다.
- 실시간 입금 방식의 결제를 선택해야 하며, 5만 위안 초과 이체는 분할 결제하여 입금 지연을 방지해야 합니다; 실시간 입금이 아닌 방식으로 결제할 경우 반드시 판매자의 사전 동의를 받아야 합니다;
- 결제 시 “BTC”, “디지털 화폐”, “코인 구매” 등 민감한 단어를 메모에 기재해서는 안 됩니다;
- 이체 완료 후 “결제 완료”를 클릭했음에도 판매자가 정해진 시간 내에 코인을 송출하지 않을 경우, 플랫폼 고객센터에 이의를 제기할 수 있으며, 사용자의 조치가 플랫폼 규정을 완전히 준수하고 관련 합법 증빙을 제공한 경우 신속히 처리하여 자산이 사용자에게 속함을 판정합니다.
참고: 비실시간 입금 방식은 현재 알리페이에서 은행카드로 이체, 위챗에서 은행카드로 이체, 알리페이에서 빠른 결제로 전환하는 등 A 플랫폼에서 B 플랫폼으로 결제하는 방식, 17:00~09:00 사이 5만 위안 초과 단일 이체 등이 포함되며, 각 결제 채널 업무 변화에 따라 비실시간 입금 방식의 구체 유형은 조정될 수 있습니다.
판매자 유의사항:
- 사용하는 수금 계정 정보는 플랫폼에 등록된 실명 인증 정보와 일치해야 합니다;
- 구매자로부터 전액 결제를 받았으며 확인이 완료된 경우, 30분 이내에 코인 송출을 완료해야 합니다;
- 플랫폼에서 별도 규정하지 않는 한, 구매자 동의 없이 구매자 또는 고객센터에 주문 취소를 요구해서는 안 됩니다;
- 플랫폼에서 별도 규정하지 않는 한, 구매자 동의 없이 생성된 주문 가격에 이의를 제기해서는 안 됩니다;
- 미완료 주문이나 구매자와 분쟁이 있는 경우, 연락처(플랫폼에 등록된 휴대폰 번호)를 항상 원활하게 유지해야 하며, 주문이 이의 제기 상태일 때는 이의 진행 상황과 답변을 적시에 확인해야 합니다.
위험 고지 및 면책:
- C2C 거래에는 디지털 자산의 큰 변동성 위험, 거래 상대방의 높은 신용 위험, 법정화폐 거래의 높은 준법 위험 등 높은 위험이 있음을 충분히 이해합니다;
- 충분한 투자 지식과 경험을 갖추고 C2C 거래 위험을 감당할 능력이 있으며, C2C 거래 투자로 발생하는 모든 위험을 독립적으로 부담하는 데 동의합니다;
- C2C 거래 전에 본 규칙, 이용 약관 및 관련 AstralX 플랫폼 규칙을 모두 읽고 이해했으며, 관련 전문가와 상담 후 그 조언과 합리적 판단에 따라 C2C 거래 완료 여부 및 방법을 결정했습니다;
- C2C 거래에서 플랫폼은 실제 거래 당사자가 아니므로, 사용자 간 C2C 거래에서 발생하는 모든 분쟁은 플랫폼과 무관하며, 플랫폼은 분쟁 해결 기능을 수행할 권한은 있으나 의무는 없고, 어느 한쪽에 실체적 의무나 책임(배상 책임 포함)을 부담할 의무도 없습니다.
- 본 규칙, 이용 약관 및 관련 AstralX 플랫폼 규칙에 따라 플랫폼이 사용자, 플랫폼 및 기타 사용자의 합법 권익을 보호하기 위해 합리적 조치(특정 상황에서 거래 취소, 계정 기능 제한 등 포함)를 결정하고 시행할 권한이 있음을 동의하고 승인합니다.
- 플랫폼의 고의 또는 중대한 과실이 아닌 경우(해킹, 전력 중단, 불가피한 기술적 장애 등 포함) C2C 거래나 본 규칙 하 서비스 이용 중 발생한 손실에 대해 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 플랫폼은 책임을 지지 않습니다.
- 다음 상황이 발생하면 플랫폼은 사전 통지 없이 즉시 계정 또는 플랫폼 접근 권한을 제한, 일시 중지 또는 차단할 권리가 있습니다:
- 귀하가 본 규칙을 위반했거나 위반할 가능성이 있다고 합리적으로 의심되는 경우;
- 다른 사용자를 위험 또는 재산 손실로부터 보호해야 한다고 판단되는 경우. 플랫폼이 제한 또는 서비스 이용 거부 권리를 행사할 경우, 서비스 접근 불가로 인한 지연, 손해 또는 불편에 대해 책임을 지지 않습니다;
- 귀하가 플랫폼을 이용하는 과정에서 다른 사용자의 서비스 이용에 부정적 영향을 미치거나 서비스를 방해할 가능성이 있는 경우;
- 위반자가 다른 사용자와 소통하는 과정에서 음란한 언어, 모욕, 갈취, 괴롭힘, 협박을 하거나 기타 방식으로 다른 사용자의 합법 권리(개인정보 보호권, 초상권 등 지식재산권 포함)를 침해하거나 시도하는 경우, 또는 다른 사용자의 개인정보를 수집하여 인터넷에 유포하거나 인신공격 목적으로 사용하는 경우.
- 플랫폼이 특정 조치(서비스 이용 제한, 계정 또는 지갑 일시 중지 및 폐쇄 포함)를 결정하는 것은 위험 관리 및 보안 프로토콜에 필수적인 비밀 기준에 근거한다는 점을 인정하며, AstralX가 위험 관리 및 보안 절차의 세부 정보를 공개할 의무가 없음을 동의합니다.
- 일시 중지 사유가 해소되면 가능한 한 빨리 일시 중지를 해제하나, 해제 시기에 대해 별도 통지할 의무는 없습니다.
이상 거래 행위 및 플랫폼 처리 조치:
| 구매자 이상 행위 | 처리 조치 |
| 1. 주문 생성 후 구매자가 주문을 취소하는 경우. | 당일 취소 3회 도달 시 시스템이 구매자의 구매 기능을 제한합니다; |
| 2. 주문 생성 후 결제 시간 초과로 시스템이 자동 취소하는 경우. | 당일 3회 도달 시 구매자 구매 기능 제한; 연속 5회 발생 시 구매자 계정 일부 기능 추가 제한. |
| 3. 미결제 상태에서 “결제 완료”를 클릭하는 경우. | 1) 판매자는 해당 주문 취소 요구 가능. 2) 최초 위반 시 법정화폐 권한을 로그인 전까지 동결하고 온라인 경고, 문제 해결 후 24시간 내 해제. 3) 3회 이상 위반 시 1개월 법정화폐 권한 동결(사안 심각 시 영구 동결까지 강화). |
| 4. 판매자가 주문 상세 페이지에 표시한 수금 계정과 다른 계정으로 결제하는 경우. | 판매자가 주문 취소 요구 가능, 디지털 자산은 판매자에게 반환되며 구매자는 잘못 이체한 위험을 부담. |
| 5. 판매자가 주문 채팅 창에서 제공한 실명 인증 계정과 일치하지 않는 계정으로 결제하는 경우. | 판매자가 주문 취소 요구 가능, 디지털 자산은 판매자에게 반환되며 구매자는 잘못 이체한 위험을 부담. |
| 6. 미결제 상태에서 우선 “결제 완료”를 클릭한 후 결제하는 경우. | 판매자는 거래 계속 또는 환불 후 주문 취소 선택 가능. 1) 거래 계속 시, 판매자는 전액 결제 수령 후 30분 내 코인 송출. 2) 주문 취소 시, 판매자는 이의 제기 후 60분 내 환불 완료, 디지털 자산은 판매자에게 반환. 3) 최초 위반 경고, 반복 시 법정화폐 권한 동결. |
| 7. 플랫폼 계정 실명과 일치하지 않는 결제 계정을 사용하는 경우. | 1. 판매자는 거래 거부 가능하며, 결제 후 24시간 내 환불 처리, 디지털 자산은 판매자에게 반환. 기업 계정 사용 시에도 비실명 결제로 간주됨. 2. 최초 위반 시 법정화폐 권한 로그인 전까지 동결, 이후 24시간 추가 동결. 3. 2회 이상 위반 시 7일간 법정화폐 권한 동결(사안 심각 시 영구 동결까지 강화). |
| 8. 주문 규정 결제 시간 내 결제했으나 주문이 취소된 경우: (1) 구매자가 모든 결제 완료 후 자발적 취소 또는 시스템 시간 초과 취소; (2) 일부 결제 완료 후 자발적 취소 또는 시스템 시간 초과 취소. | 구매자가 자발적 취소하거나 시스템이 시간 초과 취소한 주문에 대해 판매자는 거래 계속 또는 환불 후 미체결 선택 가능. 1) 거래 계속 시, 일반 판매자는 이전 거래 구매자를 자가 선택 구역에서 찾아 동일 수량 주문 재판매, 구매자는 재결제 불필요, 구매자가 “결제 완료” 클릭 후 판매자가 주문 규정 시간 내 송출. 광고주 판매자도 동일 절차 적용. 2) 주문 취소 시, 판매자는 플랫폼 또는 구매자 피드백 후 60분 내 환불 완료, 디지털 자산은 판매자에게 반환. 환불 협조 미이행 시 부당이득 관련 규칙 적용. |
| 9. 분할 결제 시 모든 이체 완료 전 “결제 완료”를 우선 클릭하는 경우. | 1) 사전 판매자 동의 시 판매자는 주문 계속 진행. 2) 동의 없거나 미협의 시 판매자는 거래 계속 또는 환불 후 주문 취소 선택 가능. 거래 계속 시, 판매자는 모든 결제 수령 후 30분 내 송출. 주문 취소 시, 판매자는 결제 후 60분 내 환불 완료, 디지털 자산은 판매자에게 반환. |
| 10. 결제 금액이 주문 금액과 불일치하는 경우. | 1) 결제 금액이 주문 금액 초과 시 주문 체결, 판매자는 초과 금액을 60분 내 환불. 2) 결제 금액이 주문 금액 미만 시 판매자는 거래 계속 또는 환불 후 주문 취소 선택 가능. 거래 계속 시 실제 주문 금액 기준 체결 완료. 주문 취소 시, 판매자는 결제 후 60분 내 환불 완료, 디지털 자산은 판매자에게 반환. |
| 11. 구매자가 “결제 완료” 클릭 후 1시간 내 판매자가 결제를 수령하지 못한 경우. | 1) 구매자 결제 방식 사전 판매자 동의 시 판매자는 거래 계속 또는 환불 후 주문 취소 선택 가능. 거래 계속 시, 판매자는 결제 수령 후 30분 내 송출. 주문 취소 시, 판매자는 결제 후 60분 내 환불 완료, 디지털 자산은 판매자에게 반환. 2) 판매자가 인증 광고주인 경우, 10분 내 구매자 연락 불가 확인 시, 광고주 자산 범위 내에서 이의 제기 담당자가 우선 주문 취소 처리. |
| 12. 결제 후 판매자 수금 계정의 실명 정보 확인 불가 시. | 1) 구매자 결제 계정과 플랫폼 실명 계정 일치하며 주문 규정 시간 내 결제 완료 시 정상 체결. 2) 불일치 시 제7조 조치 적용. |
| 13. 판매자 동의 없는 비실시간 입금 방식으로 주문 결제 시. | 판매자는 거래 계속 또는 환불 후 주문 취소 선택 가능. 거래 계속 시, 결제 수령 후 30분 내 송출. 주문 취소 시, 결제 후 60분 내 환불 완료, 디지털 자산은 판매자에게 반환. |
| 14. 공휴일 또는 평일 17:00~익일 09:00 사이 은행카드 5만 위안 초과 미분할 결제로 인해 판매자가 1시간 내 입금 수령 불가 시. | 판매자는 거래 계속 또는 주문 취소 후 환불 선택 가능. 거래 계속 시, 결제 수령 후 30분 내 송출. 주문 취소 시, 결제 후 60분 내 환불 완료, 디지털 자산은 판매자에게 반환. |
| 15. 구매자 결제로 인해 판매자 수금 계정 이상 발생 시. | 1) 구매자가 계정 정상 증명을 제공하지 못할 경우, 판매자는 수금 계정 정상화 후 24시간 내 환불 완료, 플랫폼은 주문 취소. 2) 구매자가 정상 증명 제공 시, 확인 후 주문 체결, 디지털 자산은 구매자에게 전달. 3) 법정화폐 및 코인 권한 동결, 사건 종료 시까지 유지. |
| 16. 결제 시 “디지털 화폐”, “BTC”, “비트코인”, “AstralX” 등 문구 기재 시. | 판매자는 거래 계속 또는 환불 후 미체결 선택 가능. 거래 계속 시, 결제 수령 후 30분 내 송출. 환불 시 주문 취소, 디지털 자산은 판매자에게 반환, 결제 후 60분 내 환불 완료. 수금 계정 동결 시 제15조 조치 적용. 최초 위반 시 법정화폐 권한 로그인 전까지 동결, 이후 24시간 추가 동결. 2회 이상 위반 시 7일간 법정화폐 권한 동결(사안 심각 시 영구 동결까지 강화). |
| 17. 구매자가 위험 관리 시스템에 의해 악의적 저가 주문 선점자로 판단된 경우. | 1) 미결제 시 플랫폼이 주문 취소, 자산은 판매자에게 반환. 2) 결제 완료 시 판매자는 이의 처리 30분 내 환불 완료, 플랫폼이 주문 취소 지원, 자산은 판매자에게 반환. 3) 구매자가 환불 후 주문 취소를 거부하면 플랫폼 개입 30분 내 강제 주문 취소. 동일 행위 2회 시 위험 관리 시스템이 구매자 계정 일부 기능 제한. |
| 18. 고객센터 이의 제기 후 30분 내 구매자 연락 불가 시. | 1) 최초 위반 시 법정화폐 권한 로그인 전까지 동결, 온라인 경고, 문제 해결 후 24시간 내 해제. 2) 3회 이상 위반 시 1개월 법정화폐 권한 동결(사안 심각 시 영구 동결까지 강화). |
| 19. 주문 페이지에 등록된 연락 전화번호가 무효인 경우. | |
| 20. 악의적 주문 지연 행위로 확인된 경우. | |
| 21. 테스트 이체 행위로 확인된 경우. | 1) 최초 위반 시 법정화폐 권한 로그인 전까지 동결, 이후 24시간 추가 동결. 2) 2회 이상 위반 시 7일간 법정화폐 권한 동결(사안 심각 시 영구 동결까지 강화). |
| 22. 위험 관리 시스템이 잠재 위험 사용자로 판단한 경우. | 의심 시: 법정화폐 및 출금 권한 동결, 사건 종료 시까지 유지. 확정 시: 사안 심각도에 따라 중벌 또는 영구 법정화폐 권한 동결. |
| 23. 악의적 허위 신고 행위로 신고된 경우. | |
| 24. 위험 자금 거래로 신고된 경우. | |
| 25. 사기 자금 거래로 신고된 경우. | |
| 26. 거래 상대방을 플랫폼 외부 거래로 유도한 경우. | |
| 27. 허위 이체 기록, 송출 기록, 채팅 기록 등 가짜 정보 제공 시. | 계정 영구 동결. |
| 참고: 본 규칙은 판매자 환불 또는 코인 송출 미이행 시 판매자 계정 일부 기능을 제한합니다. | |
| 판매자 이상 행위 | 처리 조치 |
| 1. 주문 생성 후 주문 가격에 이의가 있는 경우. | 구매자 동의로 가격 협의한 경우 제외, 주문은 정상 체결되며 판매자는 주문 규정 시간 내 송출해야 합니다. |
| 2. 판매자가 제공한 수금 계정에 이상이 있는 경우. | 구매자는 거래 계속 또는 주문 취소 선택 가능. 거래 계속 시, 구매자가 주문 규정 시간 내 전액 결제 완료 확인되면 판매자는 결제 수령 후 주문 규정 시간 내 송출. 주문 취소 시, 판매자는 환불 후 디지털 자산 반환. |
| 3. 판매자가 적시에 유효한 수금 방식을 제공하지 않아 구매자가 결제 불가로 주문이 취소된 경우. | 판매자가 수금 방식을 제공하지 않아 주문 체결 불가 시, 플랫폼은 이의 처리 시 주문을 직접 취소하며 판매자에게 처벌. 플랫폼 주문 취소는 구매자 당일 취소 횟수에 포함되지 않음. 판매자가 2회 이상 신고 시 시스템이 판매자 계정 일부 기능 제한. |
| 4. 판매자(비광고주)가 본인 실명과 일치하지 않는 유효 수금 정보를 등록하거나 플랫폼 실명과 불일치하는 수금 방식을 구매자에게 제공하는 경우(알리페이나 위챗 결제 시 계정 및 QR코드 수금인 이름이 주문 상세 페이지 수금인 이름과 불일치 등). | 1) 구매자는 주문 취소 및 플랫폼 신고 가능. 2) 판매자가 신고되면 최초 위반 시 법정화폐 권한 로그인 전까지 동결, 이후 24시간 추가 동결. 3) 2회 이상 위반 시 7일간 법정화폐 권한 동결(사안 심각 시 영구 동결까지 강화). |
| 5. 구매자 결제 계정 정보가 플랫폼 실명 정보와 불일치하며 거래 거부하지 않은 경우. | 1) 이로 인한 위험은 판매자가 부담. 2) 신고 시 시스템이 판매자 계정 일부 기능 제한. |
| 6. 구매자가 전액 결제 후 “결제 완료” 표시했으나 판매자가 30분 내 송출하지 않은 경우. | 구매자는 거래 계속 또는 주문 취소 후 환불 요구 가능. 거래 계속 시, 이의 담당자가 결제 자료 확인 후 자산이 구매자 소유임을 판정. 주문 취소 시, 판매자는 60분 내 환불 완료. |
| 7. 고객센터 이의 제기 후 30분 내 판매자 연락 불가 시. | 1) 최초 위반 시 법정화폐 권한 로그인 전까지 동결, 온라인 경고, 문제 해결 후 24시간 내 해제. 2) 3회 이상 위반 시 1개월 법정화폐 권한 동결(사안 심각 시 영구 동결까지 강화). |
| 8. 주문 페이지에 등록된 연락 전화번호가 무효인 경우. | |
| 9. 거래 과정에서 주문 금액 초과 금액을 받고 환불 협조를 하지 않거나 부당 이득을 취하는 경우. | 의심 시: 법정화폐 및 출금 권한 동결, 사건 종료 시까지 유지. 확정 시: 사안 심각도에 따라 중벌 또는 영구 법정화폐 권한 동결. |
| 10. 위험 관리 시스템이 잠재 위험 사용자로 판단한 경우. | |
| 11. 악의적 허위 신고 행위로 신고된 경우. | |
| 12. 위험 자금 거래로 신고된 경우. | |
| 13. 사기 자금 거래로 신고된 경우. | |
| 14. 거래 상대방을 플랫폼 외부 거래로 유도한 경우. | |
| 15. 허위 이체 기록, 송출 기록, 채팅 기록 등 가짜 정보 제공 시. | 계정 영구 동결. |
| 위험 관리 이상 발생 | 처리 조치 |
| 1. 사용자가 위험 관리 시스템에 의해 이상이 감지되고, 자금세탁방지 실사 등 플랫폼 위험 관리 요구에 명확히 거부하거나 적극 협조하지 않는 경우. | 플랫폼은 해당 계정을 이상 계정으로 직접 판단하고, 사용자 위험 등급 상향, 해당 사용자 및 연관 계정 계정 동결 등 조치를 취할 권한이 있습니다. 단, 사용자가 위험 관리 증빙 자료를 플랫폼 위험 관리 심사에 통과시킬 때까지 유지합니다. |
| 2. 사용자가 사기(또는 미수행 시도), 고위험 플랫폼(수용상인 플랫폼, 온라인 도박 플랫폼, 의심 자금세탁 사기 플랫폼 등)으로 출금하거나 고위험 자산 이동 행위를 하는 경우. 위험 고지: 본 플랫폼과 해당 플랫폼을 연결하는 모든 홍보는 허위이며, 피해를 방지하기 위해 주의 바랍니다. | 플랫폼은 상황에 따라 해당 사용자 및 연관 계정의 C2C 거래, 출금 제한 또는 계정 전체 권한 정지 조치를 취할 권한이 있습니다. |
| 3. 계정을 본인이 사용하지 않거나 타인 불법 대리 구매 행위: 판매 또는 대여, 임대 등으로 타인이 계정을 사용하는 경우, 또는 타인 불법 대리 구매 행위. 위험 고지: 개인정보 보호에 유의하고 범죄에 이용되지 않도록 주의 바랍니다. | 플랫폼은 C2C 거래 일시 또는 영구 제한, 출금 지연, 출금 제한, 계정 동결 등 조치를 취할 권한이 있습니다. |
| 4. 불법 출처 디지털 자산 또는 자금을 수령 또는 유입하는 경우: 사용자가 다른 플랫폼/위챗 그룹에서 받은 자산 또는 자금이 불법임을 알거나 합리적 판단으로 추정 가능함에도 불구하고 이를 무시하고 본 플랫폼 다른 사용자 계정으로 유입시키는 경우. | 플랫폼은 해당 사용자 및 연관 계정의 모든 기능을 영구 제한합니다. |
| 5. 자금세탁 혐의 사용자: 위험 관리 시스템 또는 담당자가 사용자가 자금세탁 범죄에 직접 참여하거나 지원하는 것으로 확인한 경우. | 플랫폼은 해당 사용자 및 연관 계정의 모든 기능을 영구 제한합니다. |
| 6. 사법 기관에 의한 계정 동결: 사용자의 계정이 사법 기관 요청으로 동결된 경우. | 플랫폼은 사법 기관의 공식 문서에 따라 엄격히 계정을 동결하며, 동결 기간 만료 시 사법 기관의 연장 요청 문서가 있어야 동결을 계속할 수 있습니다. 동결 기간 중 사용자의 해제 신청은 무효이며, 동결 기관과 협의하시기 바랍니다. |
| 7. 사법 기관의 자료 요청: 사용자가 사법 기관의 계정 자료 요청(사법 조사, 상담 등 포함)을 받는 경우. | 플랫폼은 상황에 따라 해당 사용자 및 연관 계정 일부 기능을 제한할 수 있습니다. |
AstralX 글로벌
2026년 3월 17일