本規則はCNY取引エリアにのみ適用されます
公平で安全な取引環境を提供し、ユーザーの取引体験を向上させるため、本規則は発表日より正式に施行され、随時修正または改善されます。修正または改善後の新規則は公表日より効力を発します。
すべてのユーザーはアンチマネーロンダリング原則を遵守する必要があります:
- ユーザーはプラットフォームのユーザー本人確認およびアカウントの実名認証管理要件を厳格に遵守し、プラットフォームで使用する関連アカウントが本人による合法的な登録および使用であることを確保してください;
- ユーザーが本プラットフォームのアンチマネーロンダリングリスク管理警告をトリガーした場合、プラットフォームのアンチマネーロンダリング確認作業に積極的に協力し、関連するリスク管理証明資料を提供すること(具体的な措置はその時点のプラットフォームのリスク管理審査要件に従います)。
- ユーザーがアンチマネーロンダリングリスク管理警告をトリガーし、プラットフォームのアンチマネーロンダリング確認作業に協力しない場合、プラットフォームは当該アカウントの全部または一部の機能を制限する権利を有します。
買い手への注意事項:
- 売り手がサポートする支払い方法を選択し、注文ページの金額に従って規定の時間内に支払いを完了し、支払い後は必ず「支払済み」をクリックしてください;
- 必ず本人が実名登録した支払い方法を使用してください。売り手の同意がない限り、プラットフォームは非実名支払いをサポートしません;
- 取引条件に別段の定めがない限り、支払いサービス提供者が徴収する手数料は買い手が負担します。買い手は売り手が受け取る注文総額が取引条件に示された金額またはその注文総額と一致することを保証する必要があります。
- 支払いを完了していないまたは支払いをしない状態で「支払済み」をクリックしないでください。この行為は悪意のある注文キープとみなされ、そのような場合はアカウントの一部機能が制限される可能性があります;
- 取引前にAstralX C2Cチャットで双方が明確に合意しない限り、買い手は支払いアカウントにかかるすべての費用を負担し、売り手は受取アカウントにかかるすべての費用を負担します。
- リアルタイム入金の支払い方法を選択してください。5万元以上の振込は分割して支払って、入金のタイムリーさを確保してください。非リアルタイム入金方法で支払う場合は必ず事前に売り手の同意を得てください;
- 支払い時に「BTC」「暗号通貨」「コイン購入」などの敏感な語句を備考に記入しないでください;
- 振込完了後に「支払済み」をクリックしたにもかかわらず、売り手が規定時間内にコインをリリースしない場合は、プラットフォームのカスタマーサービスに連絡して申立てを行うことができます。お客様の操作がプラットフォームの規定に完全に準拠し、関連する合法的な証拠を提供した場合、速やかに処理し、資産があなたに属することを判断します。
注:非リアルタイム入金方法には現在、支付宝から銀行カードへの振込、微信から銀行カードへの振込、支付宝から高速決済への振込などAプラットフォームからBプラットフォームへの支払い、17:00〜09:00の5万元超の単一振込などが含まれます。各支払いチャネルの業務変化に伴い、非リアルタイム入金方法の具体的な種類は相応に調整されます。
売り手への注意事項:
- 使用する受取アカウント情報はプラットフォームの実名認証情報と一致している必要があります;
- 買い手から全額の支払いを受け取り、確認が正確である場合は、30分以内にコインのリリースを完了してください;
- プラットフォームに別段の規定がない限り、買い手の同意なしに買い手やカスタマーサービスに注文のキャンセルを要求してはいけません;
- プラットフォームに別段の規定がない限り、買い手の同意なしに作成済みの注文価格に異議を唱えてはいけません;
- 未完了の注文や買い手との紛争がある場合は、連絡先(プラットフォームに紐付けられた携帯番号)を常に通じる状態に保ってください。注文が申立て状態の場合は、申立ての進捗と返信をタイムリーに確認してください。
リスク警告と免責事項:
- C2C取引には高度なリスクが存在することを十分に理解しています。これには、暗号資産の大幅な価格変動リスク、C2C取引における取引相手の信用リスク、法定通貨取引における高いコンプライアンスリスクが含まれますが、これらに限定されません;
- 十分な投資知識と経験があり、C2C取引のリスクを負う能力を備え、C2C取引に起因するすべてのリスクを独立して負担することに同意します;
- C2C取引を行う前に、本規則、利用規約および関連するAstralXプラットフォーム規則の全内容を読み理解し、関連専門家に相談し、その助言と自身の合理的判断に基づいてC2C取引を完了するかどうかおよびどのように完了するかを決定しています;
- C2C取引において、プラットフォームは実際の取引当事者ではありません。そのため、ユーザー間で発生したいかなる紛争もプラットフォームとは無関係であり、プラットフォームは紛争解決機能を有しますが義務はなく、いかなる当事者に対しても実体的義務や責任(賠償責任を含むがこれに限定されません)を負う義務はありません。
- 本規則、利用規約および関連するAstralXプラットフォーム規則に基づき、プラットフォームが合理的な措置(特定状況下での取引キャンセル、アカウント機能制限などを含みますがこれに限定されません)を独自に決定し実施することに同意し、これによりあなた、プラットフォームおよび他のユーザーの合法的権益を保護します。
- プラットフォームの故意または重大な過失によらない理由(ハッカー攻撃、電力障害、避けられない技術的故障などを含みますがこれに限定されません)により、C2C取引または本規則に基づくサービスの利用において損失が発生した場合、法的に許される最大限度でプラットフォームは責任を負いません。
- 以下の状況が発生した場合、プラットフォームは通知なしに直ちにアカウントまたはプラットフォームへのアクセス権限を制限、一時停止または凍結する権利を有します:
- 本規則に違反または違反の可能性があると合理的に疑われる場合;
- 他のユーザーを危険や財産損失から保護する必要があると判断した場合。サービスの利用制限または拒否により発生する遅延、損害、不便などについてプラットフォームは一切責任を負いません;
- プラットフォームの利用が他のユーザーのサービス利用に悪影響を与えたり妨害すると判断した場合;
- 違反者が他のユーザーとのコミュニケーションにおいて、猥褻な言葉、侮辱、恐喝、嫌がらせ、脅迫、またはその他の方法で他のユーザーの合法的権利(プライバシー権、肖像権、知的財産権など)を侵害または侵害を試み、他のユーザーの個人情報を収集しインターネットで拡散または個人攻撃の目的で利用している場合。
- 当社が特定の措置(サービス利用制限、アカウントやウォレットの一時停止・閉鎖など)を決定するのは、リスク管理およびセキュリティプロトコルにとって重要な機密基準に基づくことを認め、AstralXがこれらのリスク管理およびセキュリティ手順の詳細を開示する義務を負わないことに同意します。
- 一時停止の原因が解消され次第、速やかに一時停止を解除します。ただし、解除時期について通知する義務はありません(ある場合も含む)。
異常取引行為およびプラットフォームの対応措置:
| 買い手の異常 | 対応措置 |
| 1、注文作成後、買い手が注文をキャンセルする。 | 当日にキャンセルが3回に達した場合、システムは買い手の購入機能を制限します; |
| 2、注文作成後、支払い時間超過によりシステムが自動的に注文をキャンセルする。 | 当日に3回に達した場合、システムは買い手の購入機能を制限します;連続5回トリガーで、さらに買い手アカウントの一部機能を制限します。 |
| 3、未払いの状態で「支払済み」をクリックする。 | 1)売り手は当該注文のキャンセルを要求する権利があります。2)初回違反は法定通貨権限を凍結し、オンライン警告を行い、問題解決後24時間で解除します。3)3回以上の違反で1ヶ月の法定通貨権限凍結(状況により永久凍結もあり)。 |
| 4、売り手の注文詳細ページに表示された受取アカウントに従わず支払う。 | 売り手は注文のキャンセルを要求でき、暗号資産は売り手に返還され、買い手は誤送金のリスクを負います。 |
| 5、売り手が注文チャットウィンドウで提供した実名認証済みアカウントと一致しないアカウントで支払う。 | 売り手は注文のキャンセルを要求でき、暗号資産は売り手に返還され、買い手は誤送金のリスクを負います。 |
| 6、未払いの状態で優先的に「支払済み」をクリックし、その後支払いを行う。 | 売り手は取引継続または返金後注文キャンセルを選択できます。1)取引継続の場合は、全額受領後30分以内にリリース完了。2)キャンセルの場合は申立て後60分以内に返金し、暗号資産は売り手に返還。3)初回違反は警告、多発時は法定通貨権限凍結。 |
| 7、プラットフォームアカウントの実名認証と一致しない支払いアカウントを使用する。 | 1. 売り手は取引を拒否でき、支払い受領後24時間以内に返金処理を完了し、暗号資産は売り手に返還。法人アカウントで支払っても非実名支払いとみなされます。2. 初回違反は法定通貨権限を凍結し24時間延長。3. 2回以上の違反は7日間凍結(状況により永久凍結もあり)。 |
| 8、注文規定の支払い時間内に支払いが完了しているのに注文がキャンセルされる。(1)買い手が全額支払い済みで買い手が自主的にキャンセルまたはシステムによる時間切れキャンセル。(2)買い手が部分支払い済みで買い手が自主的にキャンセルまたはシステムによる時間切れキャンセル。 | 買い手の自主キャンセルおよびシステムによる時間切れキャンセルの場合、売り手は取引継続または返金不成立を選択可能。1)取引継続の場合、売り手が一般ユーザーなら自選区で以前の買い手を見つけ、同等数量の注文を再販売し、買い手は再度支払わず、「支払済み」をクリック後、売り手は規定時間内にリリース。売り手が広告ユーザーなら、買い手は自選区で以前の売り手を見つけ、同等数量の注文を再購入し、買い手は再度支払わず、「支払済み」をクリック後、売り手は規定時間内にリリース。2)キャンセルの場合は、売り手はプラットフォームまたは買い手のフィードバック後60分以内に返金し、暗号資産は売り手に返還。返金に非協力的な場合は不当利得関連規則に従う。 |
| 9、分割支払いの場合、全額支払い完了前に優先的に「支払済み」をクリックし、その後支払いを続行する。 | 1)事前に売り手と合意し、売り手が行為を許可した場合、売り手は注文を継続。2)売り手の同意がないまたは合意がない場合、売り手は取引継続または返金後キャンセルを選択可能。取引継続の場合、全額受領後30分以内にリリース。キャンセルの場合は支払い後60分以内に返金し、暗号資産は売り手に返還。 |
| 10、支払い金額が注文金額と一致しない。 | 1)支払い金額が注文金額を超える場合、注文は成立し、売り手は受領後60分以内に超過分を返金。2)支払い金額が注文金額未満の場合、売り手は取引継続または返金後キャンセルを選択可能。取引継続の場合は実際の注文金額で成立し完了。キャンセルの場合は支払い後60分以内に返金し、暗号資産は売り手に返還。 |
| 11、買い手が「支払済み」をクリック後、売り手が1時間以内に支払いを受領しない。 | 1)買い手の支払い方法が事前に売り手の同意を得ている場合を除き、売り手は取引継続または返金後キャンセルを選択可能。取引継続の場合は支払い受領後30分以内にリリース。キャンセルの場合は支払い後60分以内に返金し、暗号資産は売り手に返還。2)売り手が認証広告ユーザーで、申立て後10分以内に買い手と連絡が取れず、売り手が未受領確認された場合、広告ユーザーの資産範囲内で申立担当者が優先的に注文をキャンセル。 |
| 12、支払い入金後、売り手の受取アカウントが実名情報と照合できない。 | 1)買い手の支払いアカウントがプラットフォームの実名アカウントと一致し、注文規定時間内に支払い完了の場合は注文成立。2)一致しない場合は上記第7条の措置に従う。 |
| 13、売り手の同意なしに非リアルタイム入金方法で支払いを行う。 | 売り手は取引継続または返金後キャンセルを選択可能。取引継続の場合は支払い受領後30分以内にリリース。キャンセルの場合は支払い後60分以内に返金し、暗号資産は売り手に返還。 |
| 14、祝日または平日の17:00〜翌9:00に銀行カード振込で5万元超を分割せずに支払い、売り手が1時間以内に入金を受け取れない。 | 売り手は取引継続またはキャンセル後返金を選択可能。取引継続の場合は支払い受領後30分以内にリリース。キャンセルの場合は支払い後60分以内に返金し、暗号資産は売り手に返還。 |
| 15、買い手の支払いにより売り手の受取アカウントに異常が発生。 | 1)買い手がアカウント正常証明を提供できない場合、売り手は受取アカウント正常化後24時間以内に返金し、プラットフォームは注文をキャンセル。2)買い手が正常証明を提供し、買い手アカウントに異常がないと確認された場合は注文成立し、暗号資産は買い手に引き渡される。3)法定通貨および暗号通貨の権限を凍結し、個別ケース終了まで継続。 |
| 16、支払い時に「暗号通貨」「BTC」「ビットコイン」「AstralX」などの語句を備考に記入する。 | 売り手は取引継続または返金不成立を選択可能。取引継続の場合は支払い受領後30分以内にリリース。返金不成立の場合は注文キャンセルし、暗号資産は売り手に返還。返金は支払い後60分以内に完了。受取アカウントが凍結された場合は上記第15条の措置に従う。違反で投訴された場合、初回は法定通貨権限を凍結し24時間延長。2回以上は7日間凍結(状況により永久凍結もあり)。 |
| 17、買い手がリスク管理システムにより悪意の低価格注文の争奪と判定される。 | 1)買い手未払いの場合、プラットフォームは注文をキャンセルし、資産は売り手に返還。2)買い手が支払い済みの場合、売り手は申立て処理の30分以内に返金処理を完了し、プラットフォームは注文キャンセルを支援し、資産は売り手に返還。3)買い手が返金およびキャンセルを受け入れない場合、プラットフォーム介入の30分以内に強制的に注文をキャンセル。同様の行為が2回に達すると、リスク管理システムは買い手アカウントの一部機能を制限。 |
| 18、カスタマーサービス介入申立て後30分以内に買い手と連絡が取れない。 | 1)初回違反は法定通貨権限を凍結しオンライン警告、問題解決後24時間で解除。2)3回以上の違反は1ヶ月の法定通貨権限凍結(状況により永久凍結もあり)。 |
| 19、注文ページに登録された連絡先電話番号が無効。 | |
| 20、悪意の注文キープと確認された。 | |
| 21、振込テスト行為と確認された。 | 1)初回違反は法定通貨権限を凍結し24時間延長。2)2回以上の違反は7日間凍結(状況により永久凍結もあり)。 |
| 22、リスク管理システムによりリスクユーザーと初期判定された。 | 疑い:法定通貨および出金権限を凍結し、個別ケース終了まで継続。確定:状況により厳重処罰し、永久凍結もあり。 |
| 23、悪意の通報行為で投訴された。 | |
| 24、危険資金を使用した取引で投訴された。 | |
| 25、詐欺資金を使用した取引で投訴された。 | |
| 26、取引相手をプラットフォーム外取引に誘導したことで投訴された。 | |
| 27、偽造の振込記録、リリース記録、チャット記録など虚偽情報を提供。 | アカウントを永久凍結。 |
| 注:本規則は売り手の返金またはリリースに関し、売り手が期限内に操作を完了しなかった場合、システムは売り手アカウントの一部機能を制限します。 | |
| 売り手の異常 | 対応措置 |
| 1、注文作成後、注文価格に異議を唱える。 | 買い手の同意による価格協議を除き、注文は正常に成立し、売り手は規定時間内にリリースを完了する必要があります。 |
| 2、売り手が提供した受取アカウントに異常が発生。 | 買い手は取引継続またはキャンセルを選択可能。取引継続の場合は買い手が注文規定時間内に全額支払い済みであることを確認後、売り手は支払い受領後規定時間内にリリース。キャンセルの場合は売り手が返金完了後、暗号資産は売り手に返還。 |
| 3、売り手が有効な受取方法をタイムリーに提供しなかったため、買い手が支払いできず注文がキャンセル。 | 売り手が受取方法を提供しないため注文は成立せず、プラットフォームは申立て処理時に直接注文をキャンセルし、売り手に処罰を科します。プラットフォームによるキャンセルは買い手の当日のキャンセル回数にカウントされません。売り手が2回投訴されると、システムは売り手アカウントの一部機能を制限します。 |
| 4、売り手(非広告ユーザー)が本人実名と一致しない有効な受取情報を紐付けていない、またはプラットフォームの実名と異なる受取方法を買い手に提供した場合。例:支付宝や微信での受取時にアカウント名やQRコードの受取人名が注文詳細ページの受取人名と一致しない。 | 1)買い手は注文をキャンセルしプラットフォームに通報する権利があります。2)売り手がこの行為で投訴された場合、初回違反は法定通貨権限を凍結し24時間延長。3)2回以上の違反は7日間凍結(状況により永久凍結もあり)。 |
| 5、買い手の支払いアカウント情報がプラットフォームの実名情報と一致せず、取引拒否しなかった。 | 1)これに起因するリスクは売り手が負担。2)これにより投訴された場合、システムは売り手アカウントの一部機能を制限。 |
| 6、買い手が全額支払い後「支払済み」をマークし、売り手が30分以内にリリースしない。 | 買い手は取引継続またはキャンセル後の返金を要求可能。取引継続の場合、申立て担当者が支払い資料を審査し問題なければ資産は買い手に帰属。キャンセルの場合、売り手は60分以内に返金完了。 |
| 7、カスタマーサービス介入申立て後30分以内に売り手と連絡が取れない。 | 1)初回違反は法定通貨権限を凍結しオンライン警告、問題解決後24時間で解除。2)3回以上の違反は1ヶ月の法定通貨権限凍結(状況により永久凍結もあり)。 |
| 8、注文ページに登録された連絡先電話番号が無効。 | |
| 9、取引中に注文金額を超える支払いを受領し、返還に非協力的、または不当利得を得ている。 | 疑い:法定通貨および出金権限を凍結し、個別ケース終了まで継続。確定:状況により厳重処罰し、永久凍結もあり。 |
| 10、リスク管理システムによりリスクユーザーと初期判定された。 | |
| 11、悪意の通報行為で投訴された。 | |
| 12、危険資金を使用した取引で投訴された。 | |
| 13、詐欺資金を使用した取引で投訴された。 | |
| 14、取引相手をプラットフォーム外取引に誘導したことで投訴された。 | |
| 15、偽造の振込記録、リリース記録、チャット記録など虚偽情報を提供。 | アカウントを永久凍結。 |
| リスク管理異常のトリガー | 対応措置 |
| 1、ユーザーがリスク管理システムにより異常と検出され、プラットフォームのアンチマネーロンダリング確認作業に明確に拒否または非協力的である場合。 | プラットフォームは当該アカウントを異常と認定し、ユーザーのリスクレベルを引き上げ、アカウントおよび関連アカウントを凍結するなどの措置を取る権利を有し、ユーザーがリスク管理証明資料を提供しプラットフォームの審査を通過するまで継続します。 |
| 2、ユーザーが詐欺(未遂含む)、高リスクプラットフォーム(承兌商、オンラインギャンブル、マネーロンダリング詐欺プラットフォームなど)への出金や資産移転行為を行ったとプラットフォームが確認した場合。リスク警告:本プラットフォームとこれらのプラットフォームを関連付ける宣伝は虚偽であり、詐欺に注意し不必要な財産損失を防いでください。 | プラットフォームは状況に応じて当該ユーザーおよび関連アカウントのC2C取引、出金を凍結または制限し、アカウント全権限を停止する権利を有します。 |
| 3、アカウントの本人以外の使用または他者のための不正な代買い:ユーザーがアカウントを販売、貸与、賃貸し他者に使用させる、または他者のために不正に代買いを行う場合。リスク警告:自身の情報安全に注意し、他者による犯罪利用を防いでください。 | プラットフォームは一時的または永久的にC2C取引を制限、出金遅延、出金制限、アカウント凍結などの措置を取る権利を有します。 |
| 4、不正な資産または資金の受領・導入:ユーザーが他プラットフォームやWeChatグループで受け取った資産がブラックコインやブラックマネーであると知りつつ、リスクを無視して本プラットフォームの他ユーザーアカウントに流入させた場合。 | プラットフォームは当該ユーザーおよび関連アカウントのすべての機能を永久に制限します。 |
| 5、マネーロンダリングと認定されたユーザー:リスク管理システムや担当者がユーザーのマネーロンダリング行為への直接参加または支援を確認した場合。 | プラットフォームは当該ユーザーおよび関連アカウントのすべての機能を永久に制限します。 |
| 6、司法機関による凍結:ユーザーアカウントが司法機関による凍結指示を受けた場合。 | プラットフォームは司法機関の法的文書に従いアカウントを凍結します。凍結期間終了後、継続凍結には司法機関の再凍結指示が必要です。凍結期間中、ユーザーによる解除申請は無効であり、凍結機関に連絡してください。 |
| 7、司法調査:司法機関がプラットフォームのアカウント情報の調査を要求した場合(司法調査、照会などを含む)。 | プラットフォームは状況に応じて当該ユーザーおよび関連アカウントの一部機能を制限します。 |
AstralX グローバル
2026年3月17日