Si no puedes recibir el correo enviado por el equipo oficial, puedes intentar las siguientes acciones:
Asegúrate de que estás usando la dirección de correo registrada en tu cuenta Astral.
-
Revisa la carpeta de spam o cualquier otra carpeta: Si encuentras que tu proveedor de correo ha marcado los correos de Astral como spam, puedes agregar la dirección de correo de Astral a tu lista blanca para evitar que vuelva a suceder.
Dirección de correo que debes agregar a la lista blanca:
noreply@astralX.com Verifica que tu cliente de correo esté funcionando correctamente: Asegúrate de que no haya ningún problema con el servidor de correo. Verifica la configuración del servidor de correo para asegurarte de que no haya conflictos de seguridad causados por un firewall o software antivirus.
¿Tu bandeja de entrada está llena? Si tu cuenta de correo ha alcanzado el límite de capacidad, no podrás enviar ni recibir correos electrónicos. Libera espacio eliminando algunos correos antiguos.
Utiliza proveedores de correo populares: Si el problema persiste, te recomendamos usar proveedores de correo más comunes como Gmail o Outlook, que suelen ser más confiables para recibir correos electrónicos importantes.