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C2C商家管理條例

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以下是Astral交易所C2C商家需遵守的條款：
 
C2C商家管理條例
 
為了營造一個公平、安全、穩定的交易環境，維護Astral C2C平台的正常運營秩序，C2C商家需要遵守以下原則：
 
基本原則
  1. 申請Astral C2C商家需要鎖倉10,000 USDT並提供相應的資料，審核通過後等待入駐。
  2. 優質的C2C商家應確保打款、放行、回复迅速，不得隨意取消訂單、惡意申訴、惡意卡單或搶拍低價單。服務態度應友好，尊重平台用戶和工作人員，堅守誠信和公平交易原則。
  3. C2C商家需要積極遵守反洗錢和打擊資助恐怖主義政策，確保其業務操作合規，並隨時配合相關監管機構的審查和調查。
交易原則
 
第一條、收付款規範
  1. C2C商家付款賬戶要求必須使用與平台實名認證一致的賬戶向用戶轉款。
  2. C2C商家收款賬戶要求可使用通過平台認證的賬戶收款。
  3. C2C商家付款時，如用戶使用非實名認證的賬戶進行收款，可取消訂單。
  4. C2C商家收款時，如用戶使用非實名認證的賬戶進行付款，可要求對方取消訂單；如果已經收到用戶付款，可以原路退回，並要求對方取消訂單。
第二條、資金安全規範
  1. C2C商家不得參與任何形式的非法資金交易。
  2. 當用戶因C2C商家的付款而導致銀行卡或其他資金賬戶被凍結時，應積極配合平台工作人員，提供合理證據。
  3. 若C2C商家賬戶被凍結，應及時聯繫在線客服，反饋被凍賬戶信息，並提供合理證據，說明與平台用戶有關。
  4. 若引入非法數字資產或非法資金流入平台，導致平台和用戶的資產損失或法律風險，平台有權取消商家資格，並無限期凍結保證金。如果情況嚴重，司法機關要求協助凍結相關賬戶和資產，平台將配合執行。
第三條、操作規範
  1. 成為C2C商家後，應仔細閱讀【C2C商家入駐教程】。
  2. C2C商家不得在備註信息中留下自己的聯繫方式，並禁止在脫離平台的情況下與用戶進行直接交易，否則平台不承擔任何責任，一經發現將暫停C2C商家發布廣告的資格。
  3. 若C2C商家已完成付款，但用戶超過15分鐘未放行，可點擊申訴並聯繫在線客服協助處理。
  4. C2C商家不得未經用戶本人同意向用戶的銀行卡等其他資金賬戶裡小額轉賬進行測試，達到兩次即取消C2C商家資格。
取消C2C商家資格的情形
  1. 三十天內超過兩次警告次數，將取消C2C商家資格。
  2. 向賣家付款後，接到用戶投訴後不協助處理的情況，達到兩次將取消C2C商家資格。
  3. C2C商家不配合客服處理訂單或故意拖延，情節嚴重者，將取消C2C商家資格。如造成用戶資產損失，平台有權扣除相應金額的保證金以賠償用戶，C2C商家應在三日內補齊保證金，如未按時補齊，將取消C2C商家資格。
  4. 若出現訂單糾紛，C2C商家拒不配合，造成用戶損失，將取消C2C商家資格，並根據情節嚴重程度無限期凍結保證金。
  5. C2C商家不得私下向用戶索取額外費用或以任何方式變相收取紅包或手續費，否則將取消C2C商家資格。
  6. C2C商家不得洩露用戶的姓名、聯繫方式、地址等相關信息，否則將取消C2C商家資格。
  7. 若C2C商家在群組內發布廣告或散佈影響平台的不良信息且影響惡劣，將取消C2C商家資格。
  8. C2C商家不得對平台用戶進行辱罵或威脅等不友好行為，否則將取消C2C商家資格。
  9. 若C2C商家的經營行為被司法機關判定涉嫌違法犯罪，將取消C2C商家資格，並根據司法機關的要求，可能凍結賬戶資產。
  10. C2C商家不得使用關聯的收付款賬戶在其他平台或社群進行交易。如果C2C商家在其他平台或社群存在問題，且與Astral平台的廣告方有高度關聯，平台有權直接取消C2C商家資格。若有團隊，則團隊賬號全部取消C2C商家資格，保證金無限期凍結。
  11. C2C商家不得惡意利用平台規則漏洞牟利，否則將取消C2C商家資格。
  12. 禁止租借或買賣他人卡進行交易。若平台判定C2C商家涉嫌洗錢，將取消C2C商家資格；如有確鑿證據認定C2C商家直接參與洗錢，平台將主動向相關司法機關進行舉報。
  13. 若C2C商家利用程序掛單進行惡意壓價或發布異常價格收幣的行為，將取消C2C商家資格。
  14. 若風控檢測到C2C商家有線下交易行為，且無法提供合理證明，將取消C2C商家資格。若有團隊，團隊賬號全部取消C2C商家資格，保證金將被凍結至三個月以上。
  15. C2C商家不得使用“驗證流水”或“加好友轉賬”等理由添加平台用戶聯繫方式後試圖引導用戶去其他平台交易，有帶單引流至其他平台之行為，一律取消C2C商家資格。若有團隊，團隊賬號全部取消C2C商家資格，保證金將被凍結至三個月以上。
  16. 若C2C商家觸發平颱風控後，提供的資料被判定為虛假證明材料（包括但不限於偽造或變造的收付款證明、聊天及交易記錄、司法凍結文書、立案材料等證明文件），將取消C2C商家資格。若有團隊，團隊賬號全部取消C2C商家資格，保證金將被凍結至三個月以上。
解除認證C2C商家身份
 
如果C2C商家因自身原因需要解除認證C2C商家身份，須向本平台提交解除C2C商家資格的申請。在收到解除申請後，平台將優先關閉C2C商家發布廣告的權限。如果核實C2C商家不涉及任何未解決的糾紛或無不良記錄等情況，平台將在7個至15個工作日解凍保證金，完成C2C商家認證解除。解除C2C商家認證之日起90天內，不可再次申請C2C商家認證。

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