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C2C商家管理条例

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以下是Astral交易所C2C商家需遵守的条款：
 
C2C商家管理条例

为了营造一个公平、安全、稳定的交易环境，维护Astral C2C平台的正常运营秩序，C2C商家需要遵守以下原则：
 
基本原则
  1. 申请Astral C2C商家需要锁仓10,000 USDT并提供相应的资料，审核通过后等待入驻。
  2. 优质的C2C商家应确保打款、放行、回复迅速，不得随意取消订单、恶意申诉、恶意卡单或抢拍低价单。服务态度应友好，尊重平台用户和工作人员，坚守诚信和公平交易原则。
  3. C2C商家需要积极遵守反洗钱和打击资助恐怖主义政策，确保其业务操作合规，并随时配合相关监管机构的审查和调查。
交易原则
 
第一条、收付款规范
  1. C2C商家付款账户要求必须使用与平台实名认证一致的账户向用户转款。
  2. C2C商家收款账户要求可使用通过平台认证的账户收款。
  3. C2C商家付款时，如用户使用非实名认证的账户进行收款，可取消订单。
  4. C2C商家收款时，如用户使用非实名认证的账户进行付款，可要求对方取消订单；如果已经收到用户付款，可以原路退回，并要求对方取消订单。
第二条、资金安全规范
  1. C2C商家不得参与任何形式的非法资金交易。
  2. 当用户因C2C商家的付款而导致银行卡或其他资金账户被冻结时，应积极配合平台工作人员，提供合理证据。
  3. 若C2C商家账户被冻结，应及时联系在线客服，反馈被冻账户信息，并提供合理证据，说明与平台用户有关。
  4. 若引入非法数字资产或非法资金流入平台，导致平台和用户的资产损失或法律风险，平台有权取消商家资格，并无限期冻结保证金。如果情况严重，司法机关要求协助冻结相关账户和资产，平台将配合执行。
第三条、操作规范
  1. 成为C2C商家后，应仔细阅读【C2C商家入驻教程】。
  2. C2C商家不得在备注信息中留下自己的联系方式，并禁止在脱离平台的情况下与用户进行直接交易，否则平台不承担任何责任，一经发现将暂停C2C商家发布广告的资格。
  3. 若C2C商家已完成付款，但用户超过15分钟未放行，可点击申诉并联系在线客服协助处理。
  4. C2C商家不得未经用户本人同意向用户的银行卡等其他资金账户里小额转账进行测试，达到两次即取消C2C商家资格。
取消C2C商家资格的情形
  1. 三十天内超过两次警告次数，将取消C2C商家资格。
  2. 向卖家付款后，接到用户投诉后不协助处理的情况，达到两次将取消C2C商家资格。
  3. C2C商家不配合客服处理订单或故意拖延，情节严重者，将取消C2C商家资格。如造成用户资产损失，平台有权扣除相应金额的保证金以赔偿用户，C2C商家应在三日内补齐保证金，如未按时补齐，将取消C2C商家资格。
  4. 若出现订单纠纷，C2C商家拒不配合，造成用户损失，将取消C2C商家资格，并根据情节严重程度无限期冻结保证金。
  5. C2C商家不得私下向用户索取额外费用或以任何方式变相收取红包或手续费，否则将取消C2C商家资格。
  6. C2C商家不得泄露用户的姓名、联系方式、地址等相关信息，否则将取消C2C商家资格。
  7. 若C2C商家在群组内发布广告或散布影响平台的不良信息且影响恶劣，将取消C2C商家资格。
  8. C2C商家不得对平台用户进行辱骂或威胁等不友好行为，否则将取消C2C商家资格。
  9. 若C2C商家的经营行为被司法机关判定涉嫌违法犯罪，将取消C2C商家资格，并根据司法机关的要求，可能冻结账户资产。
  10. C2C商家不得使用关联的收付款账户在其他平台或社群进行交易。如果C2C商家在其他平台或社群存在问题，且与Astral平台的广告方有高度关联，平台有权直接取消C2C商家资格。若有团队，则团队账号全部取消C2C商家资格，保证金无限期冻结。
  11. C2C商家不得恶意利用平台规则漏洞牟利，否则将取消C2C商家资格。
  12. 禁止租借或买卖他人卡进行交易。若平台判定C2C商家涉嫌洗钱，将取消C2C商家资格；如有确凿证据认定C2C商家直接参与洗钱，平台将主动向相关司法机关进行举报。
  13. 若C2C商家利用程序挂单进行恶意压价或发布异常价格收币的行为，将取消C2C商家资格。
  14. 若风控检测到C2C商家有线下交易行为，且无法提供合理证明，将取消C2C商家资格。若有团队，团队账号全部取消C2C商家资格，保证金将被冻结至三个月以上。
  15. C2C商家不得使用“验证流水”或“加好友转账”等理由添加平台用户联系方式后试图引导用户去其他平台交易，有带单引流至其他平台之行为，一律取消C2C商家资格。若有团队，团队账号全部取消C2C商家资格，保证金将被冻结至三个月以上。
  16. 若C2C商家触发平台风控后，提供的资料被判定为虚假证明材料（包括但不限于伪造或变造的收付款证明、聊天及交易记录、司法冻结文书、立案材料等证明文件），将取消C2C商家资格。若有团队，团队账号全部取消C2C商家资格，保证金将被冻结至三个月以上。
解除认证C2C商家身份
 
如果C2C商家因自身原因需要解除认证C2C商家身份，须向本平台提交解除C2C商家资格的申请。在收到解除申请后，平台将优先关闭C2C商家发布广告的权限。如果核实C2C商家不涉及任何未解决的纠纷或无不良记录等情况，平台将在7个至15个工作日解冻保证金，完成C2C商家认证解除。解除C2C商家认证之日起90天内，不可再次申请C2C商家认证。

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