Jika Anda tidak dapat menerima email resmi, Anda dapat mencoba langkah-langkah berikut:
1. Pastikan Anda masuk menggunakan alamat email yang terdaftar dalam akun Astral Anda.
2. Coba periksa folder spam atau folder lainnya. Jika Anda menemukan bahwa penyedia layanan email Anda mengarahkan email dari Astral ke folder spam, Anda dapat memasukkan alamat email Astral ke daftar putih secara manual.
Daftar putih untuk pengirim yang aman yang perlu Anda tambahkan:
- noreply@astralsec.com
3. Periksa apakah pengaturan klien email Anda normal. Anda dapat memeriksa pengaturan server email Anda untuk memastikan tidak ada konflik keamanan yang disebabkan oleh firewall atau perangkat lunak antivirus.
4. Apakah kotak surat email Anda sudah penuh? Jika kapasitas email Anda sudah mencapai batasnya, Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima email dengan normal. Anda dapat menghapus beberapa email untuk membuat ruang agar dapat menerima email baru.
5. Sebisa mungkin, gunakan penyedia email utama seperti Gmail atau Outlook.